Wahrnehmung und Beurteilung von Vertrauenswürdigkeit auf Basis nonverbaler Kommunikation
Psychology & Management

Beschreibung
Masterarbeit aus dem Jahr 2019 im Fachbereich Psychologie - Arbeit, Betrieb, Organisation, Note: 2,0, International School Of Management, Standort Frankfurt, Sprache: Deutsch, Abstract: Reden und Vertrauen gehen miteinander einher. Jedoch findet Kommunikation neben der Sprache auch mit Körpersprache statt. Welche Form der Kommunikation ist tatsächlich relevant für den Aufbau von Vertrauen? Wie nah sind sich Kommunikation und Vertrauen? Vertrauen ist ein essentieller und immer wiederkehrender Aspekt des Lebens, doch am Anfang steht die Beurteilung der Vertrauenswürdigkeit. Diese verläuft oft unterbewusst und innerhalb von Sekunden. Dabei kann diese Bewertung über langfristigen Nutzen oder Schaden entscheiden. Weshalb wird Menschen schnell vertraut und was bedeutet es anderen zu vertrauen?

In dieser Arbeit wird die Vertrauensforschung mit der Kommunikation vereint. Insbesondere liegt der Fokus dabei auf der Vertrauenswürdigkeit und der nonverbalen Kommunikation. So werden dabei Zusammenhänge untersucht. Vor allem wird auf die Frage eingegangen, wie und weshalb Menschen als vertrauenswürdig empfunden werden und wie es möglich ist, selbst vertrauenswürdiger zu wirken.

Die Komplexität des Vertrauens bedingt es andere Thematiken wie Glaubwürdigkeit, Überzeugungsfähigkeit und Authentizität anzuschließen, um möglichst einen umfassenden Überblick zu schaffen. Die Kommunikation wird am Anfang und am Ende der Theorie als Rahmen gesetzt. Somit kann konstant der Bezug zu der Kommunikation und sozialen Interaktion berücksichtigt werden, wodurch praktische Anwendungsmöglichkeiten oftmals direkt zu erkennen sind. Eine selbstkonzipierte Studie überprüft den theoretischen Hintergrund und gleicht die Ergebnisse in der Diskussion ab. So werden auf theoretischer und empirischer Basis Interpretationen dargelegt sowie Handlungsempfehlungen abgeleitet.

Das Ziel dieser Arbeit ist, den Fokus auf die Vertrauenswürdigkeit und nonverbale Kommunikation zu legen, Überschneidungen zu untersuchen und die Relevanz der nonverbalen Kommunikation in diesem Rahmen aufzuzeigen. Somit soll die Arbeit dabei helfen die mit der Vertrauenswürdigkeit verbundenen komplexen Prozesse übersichtlicher zu gestalten und Aufschluss über das Unterbewusste geben.